Kuinka www.fmgroup.fi -sivuille kirjaudutaan?
Kirjautumiseen tarvitaan ID-numero ja salasana, jotka lähetetään uudelle FM World -jäsenelle hollanninkielisessä sähköpostissa heti on-line-rekisteröitymisen jälkeen. Ensimmäisellä salsanalla pääsee kaikkialle kirjauduttaviin kohteisiin, toisella salasanalla voi tehdä vain tilauksia verkkokaupassa (yhteistilaustapauksissa). Kirjautuminen tapahtuu www.fmgroup.fi -sivujen vasemmassa ylälaidassa kohdassa ’Kirjaudu’.

Miten toimitaan, jos salasana on unohtunut?
Uuden salasanan saat menemällä Kirjaudu-sivulle ja painamalla alalaidassa olevaa UNOHDIN SALASANAN -painiketta. Kirjoita uuteen ikkunaan FM World Beneluc -rekisterissä oleva sähköpostiosoitteesi ja lähetä. Saat heti sähköpostiisi tunnuksesi.

Miksi salasanoja on kaksi?
Ensisijaisella salasanalla voidaan kirjautua kaikkialle, jonne edellytetään kirjautumista. Toissijaista salasanaa voi käyttää verkkokaupassa yhteistilaustapauksissa.

Missä voi vaihtaa salasanan?
Halutessasi vaihtaa salasanan omavalintaiseksi kirjaudu sisään www.fmgroup.fi sivuille, valitse yläpalkista ’Jäsenosio’, sen jälkeen ’Tilitiedot’ – ’Sähköpostiosoite’ (change).

Mistä voi nähdä FM-tilin saldon eli käytettävissä olevan euromäärän?
Kirjaudu sisään www.fmgroup.fi sivuille, valitse yläpalkista ’Jäsenosio’, sen jälkeen ’Tilitiedot’ – ’Nykyinen saldo’.

Mistä löytyy kuluvan kuukauden jäsenpuu?
Kirjaudu sisään www.fmgroup.fi sivuille, valitse yläpalkista ’Jäsenosio’, sen jälkeen ’Ajankohtainen jäsenpuu’ – ’tästä’.

Mistä löytyvät aikaisempien kuukausien ja vuosien jäsenpuut? 
Kirjaudu sisään www.fmgroup.fi sivuille, valitse yläpalkista ’Jäsenosio’, sen jälkeen ’Arkistoitu jäsenpuu’ – valitse haluamasi kuukausi ja vuosi ja paina nuoli. Plus-merkillä saat avattua jäsenpuuta haluamasi verran.

Mistä löytyvät omat pisteet, ryhmäpisteet, ansaintataso% ja provisiot?
Kaikki nämä löytyvät jäsenpuusta sarakkeista own points (omat pisteet), group points (ryhmäpisteet), level (ansaintataso%) ja earn (provisio euroina).

Miksi ajankohtainen jäsenpuu ei näy verkkosivuilla seuraavan kuun 1. päivänä?
Kalenterikuukausijärjestelmän päivityksen vuoksi ajankohtainen jäsenpuu on seuraavan kuun 1. päivänä suljettu päivityksen vuoksi. Toisena päivänä ajankohtainen jäsenpuu näkyy jälleen.

Miksi edellisen kuun jäsenpuu ei näy verkkosivuilla seuraavan kuun alussa?
Kalenterikuukausijärjestelmän päivityksen vuoksi edellisen kuun jäsenpuu ei näy järjestelmässä vielä seuraavan kuun alkupäivinä. Se päivittyy arkistoituun jäsenpuuhun yleensä seuraavan kuun 5. päivään mennessä.

Miksi edellisen kuun provisio ei näy verkkosivuilla heti seuraavan kuun alussa?
Kalenterikuukausijärjestelmän ja päivityksen vuoksi edellisen kuun provisio ei näy järjestelmässä vielä seuraavan kuun alkupäivinä. Provisio päivittyy tilitietoihin ja käytettäväksi seuraavan kuun 5. päivään mennessä.